Outils de la relation client
dans le domaine du risque d’impayé
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Formation : Intérêt : valoriser votre image et professionnaliser vos équipes. Optimiser votre poste "facturation", diminuer vos délais de paiement. Relance du poste client : Relance de votre facturation, sur des courriers à votre en-tête et mise en place de campagne téléphonique, accompagné d'un compte rendu détaillé. Intérêt :Qualité de suivi,amélioration de l'image de marque,diminution de l’encours client, réactivité, connaissance approfondie de votre clientèle. Renseignements commerciaux : Intérêt : Visibilité économique de vos partenaires,Sécurise vos contacts commerciaux, anticipe les probabilités de défaillances des entreprises. Conseil et expertise : 1. A la demande, et fonction des besoins émis par nos clients, nous intervenons pendant les formations d'entreprises, comme consultant extérieur (prestation à la carte) sur des sujets définis ensemble : Gestion du risque, évaluation commerciale de vos prospects, étude de marché, construction de votre prospection commerciale, référentiel et documentation, rédaction d'accord cadre... 2. Notre service juridique vous propose des audits internes valorisant vos acquis, en accompagnant les changements stratégiques de votre politique : Mise en application de vos procédures et prise en compte de la sensibilité de vos effectifs. 3. Plusieurs fois par an, nous tenons nos "petits déjeuner informatifs", réunion d'échange et de formation entre professionnels du même secteur. Différents sujets sont abordés : le risque client, les conditions générales de vente, les nouvelles réglementations, les normes ou les procédures respectives... Ces déjeuners sont souvent l'occasion pour des acteurs évoluant dans le même domaine d'activité, de profiter des expériences individuelles mise en commun.
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