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Outils de la relation client dans le domaine du risque d’impayé


Relance du poste client :

Relance de votre facturation, à date d'échéance, mise en place de campagne téléphonique au nom de votre entreprise.

Objectif : diminuer les délais de paiement et anticiper au plus tôt les risques d'impayés

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Recouvrement des créances :

Relance de vos factures, mise en place de campagnes téléphoniques au nom d'OPJ-DSN, procédure de relance courrier, mise en demeure, relances amiables et contentieux.

Objectifs : sécuriser votre trésorerie et limiter les impayés.

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Renseignements commerciaux :

Donner un avis de crédit, un encourt sur un client, un concurrent ou autres ( 3 niveaux de renseignements). Surveillance d'activité 12 mois.

Objectifs : Visibilité économique de vos partenaires,Sécurise vos contacts commerciaux, anticipe les probabilités de défaillances des entreprises

 


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Formation :

En interne ou en externe, mise en place de modules de formation spécifiques réalisés par des formateurs spécialisés (prévention des risques clients, relance amiable, recherche d'informations).Prestation à la carte ou sous forme de sessions régulières (contrat annuel)

Objectifs : valoriser votre image et professionnaliser vos équipes. Optimiser votre poste "facturation", diminuer vos délais de paiement.

 


 

Conseil et expertise :

  1. Nous vous accompagnons dans la mise en place au sein de votre entreprise de process de relance et recouvrement. Nous mettons notre expertise à votre disposition pour optimiser le mode de fonctionnement et l'efficacité de vos équipe dans la gestion du poste client :
    Gestion du risque, évaluation commerciale de vos prospects, process de relance et recouvrement.
  2. Notre service juridique vous propose des audits internes valorisant vos acquis, en accompagnant les changements stratégiques de votre politique :
    Mise en application de vos procédures et prise en compte de la sensibilité de vos effectifs.
  3. Plusieurs fois par an, nous tenons nos "petits déjeuner informatifs", réunion d'échange et de formation entre professionnels du même secteur. Différents sujets sont abordés : le risque client, les conditions générales de vente, les nouvelles réglementations, les normes ou les procédures respectives...

Ces déjeuners sont souvent l'occasion pour des acteurs évoluant dans le même domaine d'activité, de profiter des expériences individuelles mise en commun.

 


 

Enquêtes et recherches ( réseau partenaire):

Enquêtes juridiques et financières (localiser un débiteur, connaître sa solvabilité, évaluer les biens).

 

 

Adresse
47 Chemin du Corporal
81100 CASTRES

 

 

Service commercial
Informations, conseils...
Tél. : 05 63 62 62 20

 

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